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本日の2本目

先日のスタッフとの会話。

「細かい事にばかり文句を付けるモンスターなお客に出会ったらどうします？」って。

すぐ断って帰るよって、即答したらキョトンとしてました。

私の仕事の信条に、嫌な仕事は請けないってのがあります。

嫌な仕事ってのは、誇りをけなされるような仕事、人間性を無視するような仕事であり、お客様が嫌がるようなお仕事はむしろ誇りに思う仕事です。

また、もう一つの信条に汗をかくことって思ってるので、とにかく頑張ります。

お客様からご依頼頂いてからの作業ですので、そうそうクレームの付きようが無い仕事であります。

でも、直接にご依頼頂いてないご近所周囲の方からは直接に文句を言われる場合が多々あります。

そんな時の弊社の対応はとにかく腰を低く、お詫びしご対応します。

他社には、逆に横柄にする事で近所の文句を抑える手法も聞きますが、私にはとてもじゃなくできない事です。

お仕事はとにかく笑顔でやりたいと思っています。

よこしまな考え方では、醜く笑顔もゆがんでしまい、私生活もつまらないものになってしまう気がするからです。

きちんとした仕事を請け、きちんと仕事をこなし、きちんと料金を頂くのが会社の方針なのかな？

ってこんな感じの語調で弱弱しいので、スタッフにキチンと方針が伝わっているのか疑問なところではあります。

語調は弱いくせに頑固なので、自分の考えはまず曲げた事はありません。

どうにかできないものかなあ。

一人暮らしだと、ブログに書き込むのが寂しさをまぎらわす手法の一つであり、書き込むのはちょっと楽しいところがあり、ビールを飲んでいるとついついキーボードを叩く指も軽やかになってしまい、本日2本目のブログを投稿してしまいます。(^◇^)ノ

本日の回収業務

今日の回収業務。

2件ほど、本日中に回収して欲しいとのお電話がお昼を食べている最中に入ってきました。

春日部と加須。

うち一件は、市のクリーンセンターへ持ち込みに行ったらお休みで、それでどうしようも無いという事で弊社へご連絡頂きました。

連休明けまで待てば、役所で格安で処分できるのでそちらをお勧めしたと思うのですが、それでも本日中にどうにか処分したいとの事で、昼飯をパクパクと急いで胃袋へ掻き込み、お電話を受けて1時間程で回収にあがりました。

積み込んでみて、結構な量がありまして、確かにこんな量を普段のゴミ置き場には置けないし、自宅へ再度入れなおすのもおっくうになる量でした。

あと2日ほど待って連休明けにクリーンセンターへ持ち込めば、もっと格安に処分できる事は弊社もお客様も分かっています。

でもそれでも、来客があるなど、本日中に片付けなくてはいけない場合があります。

この点行政のサービスでは、対応できないところに弊社の存在意義があります。

弊社は不用品回収の専門サービスですので、他の業者のように引越し業務のついで、リサイクル業務のついでにやっている訳ではありません。

ご注文に即応できる態勢で、常にトラックは最低一台は荷台は空にして、解体工事道具、ゴミ袋、ほうき、ちりとり、電動工具など準備してあります。

消防署のように、連絡を受けたらすぐ出られるような態勢を整えて業務を行うようにしてますので、仕事がスムーズにいくわけです。