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本日のお見積もり

本日のお見積もり。

久喜市で2階よりのベッドなど数点。

ホームページをご覧にならないで、どちらさんからかの口コミでのお問い合わせでした。

パソコンが無いので、料金が全く分からないので、お見積もりに来て欲しいとのことで、即日にお伺いしました。

パパパとお見積もりし金額をご提示したところ驚かれて、「こんなにかかるの！？」と言われてしまいました。

ホームページに掲載してある料金表の料金です。

「もちろんお断り頂いてけっこうですよ。お見積もりは無料です。」と、にっこりお伝えします。

日常ではゴミを捨てるのには無料ですので、普通にゴミを捨てる感覚で弊社をご利用になると高額に感じる事と思います。

回収料金がたとえ100円でも、無料にはかないません。

当たり前の事ですが、ゴミを処分するのには運搬したり、分別したり、人手が掛かり料金がかかります。

行政は税金でまかなっているため、高額のゴミ処理費用が無料になるのです。

正直なところ弊社の料金はかなりお安い価格なのですが、行政の無料回収サービスには絶対に負けます。

それほどたいした量では無かったので「これくらいの量でしたら、クリーンセンターへ持ち込むなど自力でゴミの日に出されれば、無料で処分できるので、その方が良いかも知れませんよ。」って申し上げました。

「でも、ベッドの解体や運ぶのができないんだよね～。後で女房と相談して連絡しますよ。」と、ご高齢のお客様でした。

弊社としては小口の注文で、トラックの半分にも満たない量であり、料金も凄く割安のものでした。

お客様宅を後にして、夕方オペレーターから、久保公人さん（私）ご指名でご予約頂きましたって連絡がありました。

奥さんとじっくりご相談なされてからご注文頂いたようで、弊社のサービスに自信を持つと共に、私をご指名頂いたそうで、かなり弱弱しい営業でしたが、安心して頂いたようで、嬉しくなってしまいます。(＃>▽<＃)

営業は苦手で、お客様を前にするとあわあわしてしまうので、成約に至るとホント嬉しいです。

私は社長のくせに間違い無く職人タイプで、営業職のように口のうまさで世渡りするでなく、仕事の仕上がりでお客様に喜んでもらうって方なので、苦手な営業で注文が取れるとホッとするところです。

こう、私をご指名されてのお仕事はプレッシャーが掛かり、逆に逃げ出したくさえなってしまいますが、当日は自他共に満足いけるような仕事をしたいな♪

がっくりのこと

がっくり。

とても信頼していたスタッフの一人が、何の予兆もなく、いきなり辞めてしまいました。

先日慰労会を開き、その時の彼は美川健一ばりの歌声で面白く、また幹事がうまくて、後日もその慰労会での手際よさなど話題にのぼったものでした。

仕事では誰よりも一番先にお店に来て、軽く店の前を掃除してくれていて、気分良く仕事に移る事が出来ました。

彼も仕事になじめてきて、さあ、これからだという時であり、だから、、、何で？？って思いが強くあります。

こんなお話はブログでお話ししたくないですが、ちょっと愚痴をこぼしてしまいます。。

人と人とでつなぎあった絆みたいなモノが一瞬で壊れてしまいました。

まあ、それまでに色々と何か積み重なったものがあったのかも知れません。

が、それでも、世話になり、世話をした関係であり、家族のようなものであったので、ショックの余韻がしばらく残りそうです。

仕事の欠員はもとより、信頼していた人に一方的にさようならされるのは、悲しいです。

ああ。

連休の終了

ようやく連休が終了しました。

こないだの台風の影響でしょうか？

当日の回収依頼がけっこう多く、スタッフの配置、車の配車と、かなり目が回るような連休でした。

どちらのお客様にも喜んで頂けたようで、あちこちからお礼に頂いたジュースが飲みきれず5～6本持ち帰るスタッフもいました。

パックでご注文のお客様が、「トラックもう一台追加でお願いします」といった件が2件ほどあり、あわてて配車とスタッフ増員の手配をとったりしました。

今月の後半辺りからはいよいよ年末大掃除に向けて、ご注文もちらほら入っています。

 ご期待に沿えるよう頑張りますので、ご用命下さいませ。

本日の2本目

先日のスタッフとの会話。

「細かい事にばかり文句を付けるモンスターなお客に出会ったらどうします？」って。

すぐ断って帰るよって、即答したらキョトンとしてました。

私の仕事の信条に、嫌な仕事は請けないってのがあります。

嫌な仕事ってのは、誇りをけなされるような仕事、人間性を無視するような仕事であり、お客様が嫌がるようなお仕事はむしろ誇りに思う仕事です。

また、もう一つの信条に汗をかくことって思ってるので、とにかく頑張ります。

お客様からご依頼頂いてからの作業ですので、そうそうクレームの付きようが無い仕事であります。

でも、直接にご依頼頂いてないご近所周囲の方からは直接に文句を言われる場合が多々あります。

そんな時の弊社の対応はとにかく腰を低く、お詫びしご対応します。

他社には、逆に横柄にする事で近所の文句を抑える手法も聞きますが、私にはとてもじゃなくできない事です。

お仕事はとにかく笑顔でやりたいと思っています。

よこしまな考え方では、醜く笑顔もゆがんでしまい、私生活もつまらないものになってしまう気がするからです。

きちんとした仕事を請け、きちんと仕事をこなし、きちんと料金を頂くのが会社の方針なのかな？

ってこんな感じの語調で弱弱しいので、スタッフにキチンと方針が伝わっているのか疑問なところではあります。

語調は弱いくせに頑固なので、自分の考えはまず曲げた事はありません。

どうにかできないものかなあ。

一人暮らしだと、ブログに書き込むのが寂しさをまぎらわす手法の一つであり、書き込むのはちょっと楽しいところがあり、ビールを飲んでいるとついついキーボードを叩く指も軽やかになってしまい、本日2本目のブログを投稿してしまいます。(^◇^)ノ

本日の回収業務

今日の回収業務。

2件ほど、本日中に回収して欲しいとのお電話がお昼を食べている最中に入ってきました。

春日部と加須。

うち一件は、市のクリーンセンターへ持ち込みに行ったらお休みで、それでどうしようも無いという事で弊社へご連絡頂きました。

連休明けまで待てば、役所で格安で処分できるのでそちらをお勧めしたと思うのですが、それでも本日中にどうにか処分したいとの事で、昼飯をパクパクと急いで胃袋へ掻き込み、お電話を受けて1時間程で回収にあがりました。

積み込んでみて、結構な量がありまして、確かにこんな量を普段のゴミ置き場には置けないし、自宅へ再度入れなおすのもおっくうになる量でした。

あと2日ほど待って連休明けにクリーンセンターへ持ち込めば、もっと格安に処分できる事は弊社もお客様も分かっています。

でもそれでも、来客があるなど、本日中に片付けなくてはいけない場合があります。

この点行政のサービスでは、対応できないところに弊社の存在意義があります。

弊社は不用品回収の専門サービスですので、他の業者のように引越し業務のついで、リサイクル業務のついでにやっている訳ではありません。

ご注文に即応できる態勢で、常にトラックは最低一台は荷台は空にして、解体工事道具、ゴミ袋、ほうき、ちりとり、電動工具など準備してあります。

消防署のように、連絡を受けたらすぐ出られるような態勢を整えて業務を行うようにしてますので、仕事がスムーズにいくわけです。

台風のこと

台風が接近してきています。

8日に再接近するらしく、弊社でも8日は注文を取らないようにしていました。

でもリピーターの方から、8日でお願いしますってご注文が。

台風の中作業するでは、お客様にも迷惑が掛かってしまうかもなので、最近のご注文は台風直撃以外の日にお願いしておりましたが、その日しかないとの事で、無理をお聞きするのが弊社の仕事です。

私達はカッパを着ての作業ですので問題ないのですが、雨風でお客様に迷惑が掛かりやしないかと、それが心配でご注文を避けるようにしています。

今回の台風は並々ならぬ大規模での襲来だそうで、こちらも対応に苦慮します。

風の強い日の物の持ち方は変わります。

風に逆らわないよう、荷物を持って進行方向に背を向けて後ろ向きに進むようになります。

物が飛んでくる、物が飛んでいくのが当たり前なので、お互いの声掛け、軽いものはビニル袋へ詰めての搬出となります。

チームワークと、知恵で困難を乗り切りたいところです。

安全に気を付けつつ、お客様の代わりの作業に徹したいと思います。

遠方地からのご注文のこと

県外にお住まいの方からのご注文を毎月10件前後頂きます。

その多くは遺品整理案件です。

最近は結婚をすると両親と同居のケースは少なく、親とは別居になります。

いずれその親がお亡くなりになるのですが、同居していればその片づけを暇を見つけて行う事ができます。

ですが別居で、まして遠くにに住まわれてる方が、埼玉の両親の遺品の片づけをする事は、まず不可能です。

遺品の整理となると、量的にトラック１～5台くらいの量が出、一般の方が片づけをすると、かかりきりでおよそ1週間から1ヶ月の時間はとられる事と思います。

どこの自治体でも、これらを電話一本で片付けてくれるサービスなどもあるはずもなく、また粗大ゴミの撤去などとなると月に一回の粗大ゴミの日に出さなくてはいけないとか、粗大ゴミ券を購入し役所に予約をしなくてはいけなかったりして非常に手間隙が掛かります。

こんな事は、一般の人には行えません。

ダラダラと片付けられないまま、毎月家賃をダラダラと支払っていると、かなりの金額を無駄に浪費してしまいます。

そんな時が弊社の出番となる訳です。

弊社であれば、個人の家庭であればほとんど1日で片付ける事ができます。

毎日作業をしているので、全ての準備が整っているのが作業が早い原因です。

先日の介護ホームでのお見積もりの時、「不要なものを袋詰めしておきますので、ビニル袋があれば置いてってもらいたいのですが」と言われ、見積もりだけで伺ったので本来なら何の用意も無いところです。

でも、一般の方が使用するのより倍以上厚みのある業務用ビニル袋を30枚ほどサッとお出しする用意があるのが、プロのお仕事です。

一般の方だとわざわざあちこちに買出しに行かないといけません。

だから仕事が速いし、料金も安くできるのです。

もうちょっと、色々お話ししたかったんですが、今日はこの辺でもう寝る事にしますというマイペースブログ。

また後日で。

ぐう。

ご紹介ありがとうございます

昨日のご注文で、クロネコヤマトさんのドライバーさんからの紹介で、家一軒丸ごと片付けのお仕事がありました。

お仕事上で、特に提携はしておりませんが、どういった経由での口コミなのか分かりませんが、時々このようなご紹介からのご注文があります。

今年に入って、2回ほど全く交わりの方からのご紹介でご注文がありました。

「どちらからのご紹介で？」とお伺いする機会はあまり無いので、実態は意外に多くの数のご紹介を頂いているのかも知れません。感謝です。

バックマージン契約など、特に提携してなく、お付き合いの無い会社から紹介があるってのは、不思議で奇妙な感じがします。

ご注文電話口で、「～～、料金はこれだけになりますが。」「じゃあ、お願いします」「では、ご住所をお願いします」で、住所が埼玉から遠く離れた神奈川であった事が分かった事がありました。

あまりに遠いのでお受けする事ができなかった件ですが、その時にどうしてご注文になられたのですか？とお聞きしたら、「赤帽さんから紹介があって」とお聞きしました。

紹介先の赤帽さんには面識がありませんが、どちらさんからの口コミで「ここは良かったよ」てなお話を耳にしたのかな？

弊社では運送会社さんへ「紹介してね」、などの営業は全くしておりません。

純粋に口コミだけで、こういった注文が数件ある事にじんわりと誇りを感じざるを得ません。

埃まみれになることもあるお仕事ですが、人様にご紹介頂ける会社だったんだと、正直嬉しく感じ、仕事の活力になります。

もっともっと人様のお役に立てる会社に育てていけたらなあって、思ってるんですよ。

ぷはあ☆

もっともっと頑張っちゃうんだからね☆。

ビールを飲みながらブログ書き書きしています。

業者選びは慎重に

横浜の同業者のブログで「業者選びは慎重に！」との記事がありました。

http://blogs.yahoo.co.jp/lifekubota/29571463.html#29579992

読んでみると、一般的な回収料金より大幅に安い金額のお見積もりで注文を取り、作業途中で見積もり金額の数倍の金額を取る業者がいるとのことです。

私のブログで「遺品整理のこと」とという記事で書いた事がありますが、とにかく安い金額で注文を取り、トラックに積み込んでから、大幅に高い金額を請求するケースを最近よく耳にします。

私も実名は出せませんが、その業者は把握しています。

全国展開している大手2社と、他はチラシ業者です。

真面目にお見積もりを出すのが馬鹿らしくなるような営業手法であります。

「悪貨が良貨を駆逐する」のように、悪質な業者が、私達のようなまじめに仕事している業者の仕事をとってしまい、悪貨がはびこってしまう事を恐れます。

では、どんな業者を選ぶのが良いのか？

まず、産廃などの収集運搬の許可を持っている会社。これが無い会社は、お客様から回収した不用品をそのまま道端に捨てたりする事があります。そうした場合、不用品の中からお客様の名前が見つかると恐ろしいことに行政から、不法投棄案件としてお客様自身が呼び出され、処罰の対象になります。個人の場合、5年以下の懲役か、最悪1000万円の罰金というすごい刑罰が待っています。産廃の許可は一度でも不法投棄をした会社には許可が下りません。弊社では一度も不法投棄をした事が無いというお墨付きをもらっております。どうぞ、収集運搬の許可があるかどうか確認してください。

お見積もりの時のプランを具体的に聞くことをお勧めします。

・処分する不用品の量（トラックの台数）

・作業時間

・スタッフの人数

きちんとした業者であれば、この辺の数字はどこも同じようなものになるはずですが、悪質な業者はこの数字が全く異なります。

こちらがトラック5台分ですと見積もった不用品の量が、トラック1台分であったりして、こんな数字ではほぼ確実に被害に遭うことは間違い無いでしょう。

そして、お見積もり時には念書として、これ以上の金額がかからないのか、書面で交わす事です。

軽トラックで地域を回る業者は危険です。

ネットで「業者名＋評判」で検索されると、大手悪徳業者には引っかかりません。

あとは普通の商習慣一般にも同じで、営業、受付の人柄を確認する事です。

この不用品回収のサービスは、お客様にはとても便利なサービスだと確信します。

弊社でお受けしている仕事では、どちら様も笑顔で喜んで頂いております。

万一にもおかしな業者に引っかからないようにご注意下さいませ。

モンスター大家さんのこと

やっとこ秋の大連休が終了しました。

本日は誠に疲れました。

本日最初のお客様。

昨日ご連絡があり、23日中（本日）に不用品回収をどうにかしたいとの事で、午後に回収案件がたくさんあったもので、営業時間より早めにご予約頂きました。

到着するや否や、お客様お住まいの大家さんが異常と思える程に口を出して来て驚きました。

「30分以内に片付けなさいよ！！」「車の内側でなく、外側を通りなさいよ」など、無理難題をふっかけてくる豹柄のスパッツを履いた目立つ大家さんでしたが、参りました。

その大家さんから依頼されたのなら直ちに作業を辞め、「失礼しました～☆」と撤収したのですが、お客様の大家さんですので、文句も言えず、冷や汗をかきつつのお仕事でした。

不用品の量が予想より多く、らくらくパックビッグに変更しての作業となりました。

作業時間は2時間くらいになり、弊社スタッフは従来どうり建物に傷の付かないよう養生しての作業で文句の無い作業のはずでした。

が、階下に降りるたびに待ち受けている大家さんが文句を言う状況（本当にそのくらいの異常な頻度で）で、「靴音がやかましい！」とか「その辺うろうろされたら、道路が傷んじゃうでしょ」など、でも作業はしなくてはいけなくて、スタッフに迷惑を掛けるのは悪いので、私が常に非難を浴びる状況で作業してて、もうどうにかして～～って感じでした。

現実ってのは面白いもので、その大家さんの庭には観音様が2体奉ってありました。

スタッフに「あの観音様には心が入ってないかもね」って失笑してしまいました。

作業終了後、トラックが満載になってしまったので代わりのトラックに乗り換え、さいたま市見沼区内で3件の回収作業をしてきました。

見沼区に3件もご注文が重なる事は珍しいですが、後の案件はスムーズにこなせてほっとしました。

なんにせよ、やっとこ連休が終了しました。

明日は2週間ぶりに剣道稽古に参加できそうで、仕事終了後に「うっひょ～！」と叫んでしまいました。

明日は稽古すんぞ＝＝っ！